Como Configurar Filtros de Mensagens no Instagram

· 4 min

O que você vai aprender

O Instagram oferece filtros de DM para conta Empresa: separar por não lidas, marcadas, seguidas, com respostas automáticas etc. Contas Criador têm ainda as caixas Principais e Geral para separar contatos importantes de desconhecidos.

Passo a passo oficial

1. Abra a Caixa de Entrada

No feed, toque no ícone de mensagens (canto superior direito).

2. Toque no filtro no topo (Empresa)

Aparece: Todas, Não lidas, Marcadas, Solicitações, Spam. Empresa vê todas essas guias.

3. Marque conversas importantes

Toque longo em uma conversa → Marcar como não lida ou Marcar com estrela. Aparece filtrada depois.

4. Use ‘Rótulos’ (Empresa)

Toque na conversa → ícone de etiqueta → crie rótulos (Lead quente, Pós-venda, Reclamação) para segmentação.

5. Configure ‘Principais/Geral’ (Criador)

Só em conta Criador. Vá em Configurações → Mensagens principais. Escolha se as principais são: seguidores, seguidos ou pessoas selecionadas.

6. Ative filtro de spam

Configurações → Solicitações de mensagens → ative filtro automático de spam.

Boas práticas

  • Crie rótulos por estágio de funil (Novo lead, Qualificado, Cliente) — vira mini-CRM.
  • Arquive conversas antigas para limpar visualmente sem apagar histórico.
  • Use ‘Marcar como não lida’ para lembrar de responder depois.

    • Erros comuns que travam a configuração

  • Ignorar a aba Solicitações — leads reais chegam aí (quem ainda não te segue).
  • Não usar rótulos e depois não achar a conversa da semana passada.
  • Achar que ‘Excluir’ apaga para os dois lados — só apaga do seu lado.

    • Perguntas frequentes

    Rótulos aparecem para o cliente?

    Não. São visíveis só para você.

    Consigo filtrar por palavra-chave?

    Não nativamente. Ferramentas com API oficial fazem isso.

    Perco filtros ao migrar de Criador para Empresa?

    Rótulos permanecem. Caixas Principais/Geral só existem em Criador.

    Conclusão

    Filtros organizam. Automação escala. O InstaNinja responde por palavra-chave em cima da mesma caixa oficial — DMs simples resolvidas em segundos, você foca só nas complexas.

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